组织常常想知道客户关系管理系统(crm系统)和企业资源规划系统(erp系统)之间的区别。医药医疗行业crm系统及时获取营销通路数据，提升企业营销管理能力；通过系统对一级、二级经销商的流向数据进行管理，加快了销售人员业绩的计算周期和计算准确度，防止经销商串货提供数据支持。
这两个系统在很多方面很相似，但是有不同的核心功能。
这两个都是有价值的业务解决方案，可以提高收入和生产率。
那么，你准备好了解更多的差异了吗？让我们比较一下。
crm的定义 客户关系管理即crm（customer relationship management）旨在记录和存储与客户交互有关的每一条信息。
数据是标准化的，并且很容易在整个组织享。
举例来说，如果内部销售代表与潜在客户通，他们可能会输入新的信息，比如和谈话记录。
然后，营销人员可能会使用这些信息来定制新的、个性化的时事通讯。
他们所要做的就是调出crm软件中的记录。
通过正确的系统，组织可以组织和划分客户体验的每个方面。
此外，crm系统可以创建销售预测，可以通过销售管道培养潜在客户，可以管理发票和沟通等等crm软件提高了效率，增加了销售额，并提供了更准确的客户数据。
因此，客户关系得到了增强。
通过crm系统可以实现：自动化和管理营销活动分析客户旅程提供高质量的客户支持使重复的任务自动化识别新线索简化销售流程 …… erp的定义 企业资源计划即erp（ enterprise resource planning ），与crm系统类似，erp软件的设计目的是简化业务操作。
crm软件侧重于组织的销售、营销和客户服务方面，而erp系统则更侧重于组织的财务，人力资源，供应链等方面。
erp软件的核心是为特定的业务流程提供相互关联的管理。
因此，你可以实时得到各个部门的标准化信息。
将任何问题作为警告发送给指定的收件人。
然后，业务可以更多地关注数据，而不是操作。
错误减少了，组织可以做出更好的决策。
你可以利用erp系统实现：实时输入业务流程信息获取关于问题的警报管理招聘计划跟踪制造和供应链管理福利、工资和员工信息创建企业级策略更新账户处理订单 …… 不同的业务流程方法 erp系统和crm系统都可以提高业务流程的效率。
两种解决方案都提供了客户数据的中央存储库。
但erp软件的重点是通过提高业务流程的效率来降低成本。
crm软件在促进更高的销售量和改善客户交互方面效果更好。
无论企业规模大小，部署crm或erp系统都比通过电子邮件、手写笔记和即时聊天搜索客户数据要好。
由于每家都需要优化客户关系，客户关系管理有助于确保客户满意和忠诚。
有了erp软件，每个部门都可以了解其他部门的工作流程。
管理人员还可以实时了解每个部门的情况。
这对于成长中的和想要扩大规模的来说至关重要。
决定使用crm还是erp系统 对于那些想要实现增长最大化的来说，他们常常想知道应该先执行哪个系统。
这可能是一个艰难的决定，因为它们各有独特的优势。
为了扩大规模，必须增加销售和利润——这就需要crm系统。
另一方面，erp系统以精密和准确的跨部门数据驱动业务。
在组织能够削减成本之前，他们必须有利润。
此外，一个可能组织得很好，但却没有足够的销售额来维持运营。
提高业务流程与销售收入应该并驾齐驱。
那么，答案是什么呢？你两者都需要。
crm软件驱动销售，而erp系统有助于简化操作和降低总体成本。
一起工作，crm和erp可以使业务增长最大化。
为了产生真正的业务转换，组织必须采取必要的操作步骤来实现技术，以帮助产品更快、更有效地移动。
通过数字化，可以更好地为成功进入新市场做好准备。
提供整合的crm和erp云解决方案，我们借助mulesoft云应用集成平台，可在不牺牲数据完整性的情况下架起您的crm和erp的桥梁。
通过定制特性和功能来改进组织的客户服务、销售、财务、运营等。
举例来说，销售人员可以提供一个准确和快速的报价，因为他们已经有了财务数据、正确的定价和折扣。
他们不再需要与财务沟通来确定产品或服务的价格，这完全可以通过outlook来实现。
对于服务维修行业，现场代理可以通过访问系统来避免客户服务问题，该系统可以在任何异常情况下向他们发出警报。
总之 正如你所看到的，需要一个crm系统和一个erp系统来最大化业务增长。
一个提高销售，而这些收入促进业务流程。
然后，erp软件优化这些业务流程。
现在，你可以通过轻松同时实现crm+erp解决方案。